Política de Privacidade

O Complexo Hospitalar Reunidas respeita a sua privacidade e trata os dados pessoais de acordo com a Lei nº 13.709/2018 — a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Esta página explica, de forma direta, quais dados são coletados neste site, para que são usados e quais são os seus direitos.

1. Quem trata os seus dados

Complexo Hospitalar Reunidas, situado na Rua Antônio Soares, 71, Sorocaba/SP, CEP 18040-570. Diretor Técnico Médico: Dr. Fernando Benedetti — CRM 111883/SP.

2. Quais dados coletamos neste site

Este site não possui formulário de cadastro e não pede que você digite dados pessoais para navegar. Os dados envolvidos são:

• Dados que você envia por vontade própria: ao clicar em um botão de WhatsApp, você é levado ao aplicativo e a conversa passa a ocorrer por lá. O que você escreve na conversa — nome, telefone, motivo do contato — é tratado pela nossa equipe de atendimento.
• Dados de navegação: informações técnicas coletadas automaticamente, como tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e tempo de permanência. Esses dados são estatísticos e não identificam você pessoalmente.

3. Para que usamos esses dados

• Responder ao seu contato e realizar o agendamento solicitado;
• Entender como as pessoas usam o site e melhorar a experiência de navegação;
• Medir o resultado das nossas campanhas de divulgação.

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

4. Dados de saúde

5. Cookies e tecnologias de medição

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Usamos apenas os necessários para o funcionamento da página e, quando ativos, recursos de medição de audiência e de desempenho de campanhas.

Para medir audiência, este site utiliza o Google Analytics 4, serviço do Google LLC. Ele registra dados de navegação — páginas vistas, origem do acesso (por exemplo, se você veio de um anúncio ou de uma busca), tipo de dispositivo e navegador — e o clique nos botões de WhatsApp, para sabermos quais seções do site geram contato. Esses dados são tratados com base no legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD) e podem ser transferidos para servidores do Google fora do Brasil.

Não enviamos ao Google informações que revelem a sua condição de saúde. Quando o botão clicado corresponde a um exame ou atendimento específico, o registro enviado à ferramenta de medição usa apenas uma categoria genérica, sem identificar o procedimento. Dados de saúde são dados pessoais sensíveis (art. 11 da LGPD) e não são compartilhados com ferramentas de publicidade ou de análise.

Você pode bloquear ou apagar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador, e pode desativar a medição do Google Analytics instalando o complemento oficial disponível em tools.google.com/dlpage/gaoptout. Nada disso impede o uso do site.

6. Com quem os dados podem ser compartilhados

• Operadora de saúde: quando o atendimento é feito por convênio, os dados necessários à autorização e ao faturamento são compartilhados com o plano;
• Prestadores de tecnologia: serviços de hospedagem, mensageria e medição de audiência, que tratam os dados apenas conforme nossas instruções;
• Autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

7. Por quanto tempo guardamos

Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades acima e aos prazos legais aplicáveis. Prontuários médicos seguem o prazo mínimo de guarda definido pela legislação e pelas normas do Conselho Federal de Medicina.

8. Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de:

• Confirmar se tratamos dados seus e acessá-los;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários;
• Revogar um consentimento que você tenha dado;
• Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados.

Alguns pedidos podem não ser atendidos quando existir obrigação legal de guarda, como no caso de prontuários médicos. Nessa situação, explicaremos o motivo.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso ocorra algum evento relevante, comunicaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme a lei.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada. A data da última revisão aparece no topo desta página.

11. Como falar sobre privacidade

Para exercer qualquer um dos direitos acima ou tirar dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, fale com o nosso canal de atendimento: